Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données

puenisnyivo est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé au 680 Rue Marguerite, Baie-Comeau, QC G5C 1H3, Canada. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous joindre à info@puenisnyivo.com ou au +1 416 992 7755.

Données que nous collectons

La nature de nos services nécessite la collecte de certaines informations. Nous limitons cette collecte à ce qui est strictement nécessaire pour vous offrir une expérience éducative de qualité et personnalisée.

Comment nous utilisons vos données

Chaque donnée collectée a un but précis. Nous ne les utilisons jamais à des fins autres que celles décrites ici, et nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

• Gérer votre compte et vous fournir l'accès à nos modules de formation en apprentissage automatique
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage selon votre progression et vos besoins spécifiques
• Vous envoyer des mises à jour sur vos cours, nouveaux contenus et informations importantes sur nos services
• Répondre à vos questions et vous offrir un support technique ou pédagogique
• Analyser l'utilisation de notre plateforme pour améliorer nos contenus éducatifs
• Respecter nos obligations légales et protéger nos droits légitimes
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou les utilisations abusives de nos services

Partage et divulgation de vos données

Nous ne partageons vos informations qu'avec des partenaires de confiance qui nous aident à opérer notre plateforme. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser à d'autres fins.

Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les durées varient selon le type de données.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons de façon irréversible.

Vos droits sur vos données

La législation canadienne vous accorde plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits.

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous répondrons sous 30 jours.
• Droit de rectification : Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction directement depuis votre compte ou en nous contactant.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert à un autre prestataire.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un courriel à info@puenisnyivo.com avec l'objet "Demande relative aux données personnelles". Nous vérifierons votre identité avant de traiter votre demande et vous répondrons dans les délais légaux.

Mesures de sécurité

La protection de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prévenir tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction de vos informations.

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous suspectez une violation de votre compte, contactez-nous immédiatement.

Transferts internationaux de données

Nos serveurs principaux sont situés au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données en dehors du Canada. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément à la législation canadienne sur la protection des données.

Tous les transferts vers des pays tiers sont encadrés par des clauses contractuelles standard approuvées ou d'autres mécanismes légalement reconnus pour assurer un niveau de protection adéquat.

Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre plateforme.

Modifications de cette politique

Nous révisons périodiquement cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions législatives. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Si nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons par courriel ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

Réclamations et recours

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de nous en premier lieu. Nous nous engageons à examiner et à résoudre toutes les préoccupations de manière rapide et équitable.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse.